Número de horas de trabajo equivalentes a un empleado de tiempo completo (FTE, por sus siglas en inglés) durante un periodo determinado de tiempo-un mes o un año. FTE simplifica la medición del trabajo ya que convierte la carga laboral  por horas en el número de personas requeridas para hacer dicho trabajo. Cualquier empresa en Maryland que tenga entre 1 y 50 empleados equivalentes a tiempo completo es considerada una pequeña empresa, y es elegible para participar en el programa SHOP.